Kuinka käyttää selitysvideoita eri ostajan matkan vaiheissa?

Jos olet kuullut selitysvideoista, oletat varmasti, että ne on tarkoitettu pelkästään tuotteen tai palvelun mainostamiseen.

Kaikkien onneksi, selitysvideot pystyy paljon enempään. 

65% ihmisistä on visuaalisia oppijoita, josta voidaan päätellä, että selitysvideo on markkinoinnin kultakaivos.

‍

‍

Isoista yrityksistä startuppeihin, monet yritykset hyödyntävät selitysvideoita monella eri luovalla tavalla kasvattaakseen yritystänsä.

Voit esimerkiksi lukea, kuinka autoimme Bambukeidas Oy:ta selittämään tuotteensa hyödyt ytimekkäästi ja visuaalisesti.

Videoita voidaan itse asiassa käyttää jokaisessa ostajan matkan vaiheessa. Hubspot visualisoi ostajan matkan seuraavasti:

Kuinka Käyttää Selitysvideoita Eri Ostajan Matkan Vaiheissa?

ReelSEO: n tekemän tutkimuksen mukaan 96% b2b-organisaatioista käyttää videoita jossain määrin markkinointikampanjoissaan.

Moni B2B brändi käyttää videoita vain myyntiputken alussa. Videomarkkinointistrategian ei pitäisi loppua myyntiputken alkuun , jos tavoittelet hyvää ROI:ta (Return on Investment).

Aberdeen on tutkinut, että 60% “best-in-class” yrityksistä käyttää nykyään videota alkutietoisuudesta aina myynnin jälkeiseen markkinointiin asti. Nykypäivän asiakas kulkee myyntiputkesta yli 50% yksin (ilman ihmiskontaktia), joten on tärkeää että ohjeistat potentiaalisia asiakkaita monella erilaisella ja eri paikkaan sijoitetulla videolla kohti ostoa tai yhteydenottoa.

Tehokkain tapa laittaa videomarkkinointistrategia käytäntöön, on näiden kahden asian yhdistelmä: 

• Integroimalla videon markkinoinnin automaatiosysteemiin, voit seurata videoanalytiikkaa ja saada asianmukaista tietoa videomarkkinoinnistasi
• Generoida liidejä perustuen heidän interaktioon videosi kanssa
• Mitata kuinka pitkään videota katsotaan ja kuinka ihmiset on vuorovaikutuksessa videoosi
• Toimittaa näitä arvokkaita tietoja myyntitiimillesi

#1 Video tietoisuus tasolla

Markkinointifunnelin alkupäässä luot tietoisuutta brändistäsi.Vapautat brändisi ihmisten tietoisuuteen ja kerrot heille, miten sinun tuotteesi tai palvelusi voi auttaa tai ratkaista potentiaalisten asiakkaidesi ongelmat. Joten, tämän osion miehittää suurimmaksi osaksi bränditietoisuus-videot.

Quote: Tavoite: Kerää paljon katselukertoja ja jakeluita sosiaalisessa mediassa. Joten, videon pitää olla trendikäs ja hyvin mukaansatempaavia. 

Eli, miten teen videoistani trendikkäitä tai mukaansatempaavia?

• Yritä herättää tunteita videosi kautta. Tunteet ovat salaisuus viraalisuuteen. Ne antaa katselijoille syyn jakaa videota eteenpäin kavereille, tutuille, jne. “Aww äiti! Katso tätä söpöä kissaa” tms… :D
• Tietoisuus on suurimmaksi osaksi sitä, että kerrot maailmalle kuka olet, joten luo videoita jotka esittelevät esim. yrityksesi kulttuuria ja arvoja.
• Lisää hauskoja videoita blogiisi, jotta voit sijoittua paremmin hakukoneissa ja ajaa enemmän kävijöitä sivustollesi.

#2 Video sitoutumis tasolla

Videon päätarkoitus on kommunikoida paremmin yleisösi kanssa. Tässä tasossa on tärkeää muistaa, että emme saa vielä myydä, vaan pitää vielä informoida.

Quote: Tavoite: Jaa informaatiota ja sisältöä joka on hyödyllistä sinun yleisöllesi ja pidä heidät kiinnostuneena siitä, mitä sinulla on sanottavaa.

No, miten pidät sinun yleisösi kiinnostuneena, KÄYTÄNNÖSSÄ?

• Luo “how-to” videoita jotka ovat keskeisiä sinun tuotteellesi/palvelullesi ja järjestä esim. webinaareja aihealueille, josta sinun potentiaaliset asiakkaat (yleisö) olisi kiinnostunut.
• Webinaareja voidaan käyttää myös tiedottamaan ostajaa kun he harkitsevat eri ratkaisuja heidän ongelmaansa.

#3 Video nurturointi(?) tasolla

On todella vaikeaa muuntaa katsojat suoraan asiakkaiksi. Tämän takia jokaisessa hyvässä markkinointikampanjassa pitäisi olla liidien nurturointi-taso. Joten, on tärkeää nurturoida liidejä

Quote: Tavoite: Kasvata e-mail listaa lomakkeiden ja videossa olevien Call-to-actioneiden avulla.

Miten voit kasvattaa email listaasi KÄYTÄNNÖSSÄ?

• Tässä tasossa myyntifunnelia, katsojan ykköskysymys on - “Voiko tämä oikeasti auttaa ongelmaani?” Paras tapa näyttää heille, että kyllä, minun ratkaisu on paras tähän on, että muutkin ovat hyötyneet sinun palvelustasi ja saaneet ratkaisun jopa samaan ongelmaan.
• Social proof on todella tehokas psykologinen “liipaisin” ihmisen aivoissa, joten pidä huoli, että sinulla on mahtavia testimoniaalivideoita mukana case study videoissasi.

#4 Video osto tasolla

No, nyt liidisi ovat valmiita ostamaan.

Klousaa kauppa selitysvideolla. Pidä huoli, että myyntitiimilläsi on kaikki parhaat työkalut kaupan klousaamisen avuksi.

Tarvitset toki mahtavia tuote/palvelu demoja, mutta myyntivideot voivat suoriutua paljon paremmin kuin demot.

Pidä myös huoli, että myyntijätkäsi tietää mitkä videot prospekti on katsonut, jotta voit antaa myyntijäbälle kontekstia ja tietoa prospektin kiinnostuksen alueista.

Quote: Tavoite: Selittää tasan tarkalleen miten tuotteesi tai palvelusi toimii ja myös tuoda esille miten sinun tuotteesi tai palvelusi erottuu kilpailijoista.

No miten??

• Tuotedemot ovat hyvä tapa rakentaa tuotteellesi luottamusta ja autenttisuutta. 64% asiakkaista ostaa todennäköisemmin tuotteen nähtyään tuotedemovideon. Laita tämä video suoraan tuotteen kuvauksen viereen ja heitä mukaan vielä toimeenkehotus (cta) ostoa tai yhteydenottoa varten.
• Personoidut videot ovat mullistava tekijä markkinoinnissa. Luo personoituja videoita ja integroi ne markkinointiautomaatiosysteemiisi. Tämä antaa ison edun myyntitiimillesi, kun he haluavat vakuuttaa liidin.
• On olemassa monia eri sivustoja jotka tarjoavat videon luontityökaluja, kuten Vidyard. Nyt myyntitiimisi voi helposti seurata liidejä personoitujen videoiden kautta.
• Voit käyttää videota jopa myyntitiimisi kouluttamisessa uuden tuotteen viestintään.

#5 Video asiakkaiden “säilyttämiseen”

Suhde asiakkaisiisi ei pääty myyntiin. Pidä huoli, että kommunikoit asiakkaillesi tasaisesti myynninkin jälkeen, jotta asiakas levittää sinusta ilosanomaa ja samalla, jatkaa sinulta ostamista ;).

Jos sinun tuotteesi on esimerkiksi kuukausimaksupohjainen software, pidä huoli että kommunikoit myös nykyisille asiakkaillesi esimerkiksi uusista päivityksistä, trendeistä ja niin edelleen..

Miten?

• Toivota uudet asiakkaat tervetulleiksi! Oli se sitten kiitosvideo toimitusjohtajalta tai personoitu tervehdys asiakkuuspäälliköltä, ihmiset nauttivat tuntevansa ihan kuin he kehittäisivät jonkin sorttista henkilökohtaista suhdetta.
• Harkitse sekä live- että on-demand-asiakaskoulutusvideoita. Se on tehokkaampi ja vaikuttavampi tapa oppia.
• Voit myös kutsua asiakkaita jakamaan omia oppejaan muille asiakkaille, jotta heistä tuntuu, että he ovat osana isompaa yhteisöä.
  
  

Olisin voinut jatkaa vielä toiset 800 sanaa ja poiketa aihealueesta ja kertoa muita tapoja miten selitysvideoita voisi hyödyntää, kuten emailit, laskeutumissivut, yrityskultuurin parantaminen, kouluttaminen, asiakkaiden kysymykset, jne…., mutta mielestäni sen paikka on erillinen blogipostaus. Mutta...

‍

Heitänkin pallon sinulle!

‍

Nyt kun tiedät, miksi selitysvideoita pitäisi käyttää ja missä niitä pitäisi käyttää, eikö olisi sinunkin aika aloittaa? Laitetaanko teidänkin myyntiputki minttiin selitysvideoilla?